Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für kucevaroferawent Comedy Writing Kurse
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei kucevaroferawent verstehen wir, dass sich manchmal Umstände ändern. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Studenten als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden.
Vollständige Rückerstattung: Möglich innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.
Rückerstattungsprozess
- Senden Sie eine E-Mail an info@kucevaroferawent.sbs mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage
- Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung
- Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
- Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit der Referenznummer Ihrer Rückerstattung
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
| Zeitraum | Kursfortschritt | Rückerstattung |
|---|---|---|
| 0-14 Tage | Unter 20% | 100% |
| 15-30 Tage | Unter 50% | 75% |
| 31-60 Tage | Unter 75% | 50% |
| Über 60 Tage | Beliebig | Keine Rückerstattung |
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 10-14 Werktage nach Genehmigung
Wichtig: Die Bearbeitungszeit beginnt erst nach unserer schriftlichen Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Ausnahmen und besondere Umstände
In außergewöhnlichen Fällen wie medizinischen Notfällen oder unvorhergesehenen persönlichen Härten können wir individuelle Lösungen anbieten. Solche Anfragen werden einzeln geprüft und erfordern entsprechende Nachweise.
Bei technischen Problemen unsererseits, die den Kurszugang über 7 Tage hinaus beeinträchtigen, gewähren wir automatisch eine Verlängerung oder vollständige Rückerstattung nach Wahl des Studenten.
Ihre Rechte als Verbraucher
Als Verbraucher in Deutschland haben Sie zusätzliche Rechte nach dem Verbraucherrecht. Bei Online-Kursen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das jedoch erlischt, sobald Sie mit der Nutzung des digitalen Inhalts beginnen und unseren Nutzungsbedingungen zugestimmt haben.
Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie in keiner Weise ein. Bei Fragen zu Ihren Verbraucherrechten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
E-Mail: info@kucevaroferawent.sbs
Telefon: +49303428285
Adresse: Neulehen 10, 98673 Eisfeld, Deutschland
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Rückerstattungsanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.